(Revisione: 09042022)
Di seguito sono descritti i termini e le condizioni alle quali Lymphaelab Cosmetica S.r.l. offre agli
utenti l’accesso ai propri servizi disponibili sul sito web www.lymphaelab.it
Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:
Titolare: Lymphaelab Cosmetica S.r.l., con sede legale in via Monte Grappa n.7 24121 Bergamo, partita IVA: 04484490166, REA: BG-466496, capitale sociale 17000€, indirizzo e-mail info@lymphaelab.it, indirizzo PEC info@pec.lymphaelab.it;
Sito: il sito web www.lymphaelab.it, gestito dal Titolare Dott. Davide Pasini
Prodotti: i prodotti e/o servizi offerti tramite Sito; trattasi di prodotti cosmetici, che potranno essere personalizzati utilizzando le opzioni apposite disponibili.
Utente: il soggetto che accede al Sito, senza distinzione di natura giuridica e finalità perseguita, interessato ai Prodotti offerti tramite il Sito;
Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei rispetto all’attività imprenditoriale
commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti e la vendita o l’erogazione dei Prodotti offerti tramite il Sito.
Il contratto di acquisto dei Prodotti si conclude mediante l’esatta compilazione e l’invio del modulo di ordine - carrello - del sito. Tale modulo riporta gli estremi dell’ordinante e dell’ordine, il prezzo del Prodotto acquistato, gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il Prodotto verrà consegnato, nonché il consenso al trattamento dei dati personali.
I prezzi saranno indicati nella pagina di ciascun articolo e nel modulo d’ordine - carrello del sito sarà indicato il prezzo totale dei prodotti inseriti + la quota del prezzo relativa all’IVA + le spese spedizione. Non sono previsti costi di spedizione standard.
Nel momento in cui il Titolare riceve dall’Utente-Consumatore l’ordine, provvede all’invio di una e-mail di conferma oppure alla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale saranno anche riportati i dati richiamati nel punto precedente.
Le Condizioni non si considerano efficaci fra le parti ed il contratto non si considererà concluso in difetto di quanto indicato al punto precedente.
Il Titolare potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni. L’Utente-Consumatore prende atto e accetta che eventuali modifiche alle presenti Condizioni si applicheranno agli ordini inviati dagli Utenti dopo la data di comunicazione di modifica delle Condizioni. L’Utente-Consumatore è pertanto invitato a visionare le Condizioni ad ogni accesso al Sito e si consiglia di stamparne una copia per future consultazioni.
Per poter utilizzare alcune funzionalità del Sito, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo modello di registrazione ed accettare integralmente le condizioni di tutela dei dati personali “Privacy Policy” consultabili all’indirizzo www.lymphaelab.it/privacy-policy e le presenti Condizioni. L’Utente-Consumatore ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso.
Resta inteso che in nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso degli Utenti.
Gli Utenti registrati possono disattivare i propri profili di registrazione (“account”) o richiederne la cancellazione attraverso l’interfaccia del Sito o inviando una comunicazione scritta all'indirizzo email support@lymphaelab.it
Il Titolare, in caso di violazione da parte dell’Utente-Consumatore delle presenti Condizioni o delle disposizioni di legge applicabili, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’Utente-Consumatore in ogni momento e senza preavviso.
L’acquisto di uno o più Prodotti tramite il Sito è consentito sia a Utenti che rivestano la qualità di Consumatori, sia a Utenti che non rivestano tale qualità.
Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del D. Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) si ricorda che rivestono la qualità di Consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.
Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto.
Il Titolare si impegna a descrivere e a presentare i Prodotti venduti sul Sito nel miglior modo possibile. Ciononostante, potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il Sito e il Prodotto reale. Inoltre, le eventuali fotografie dei Prodotti presenti sul Sito non costituiscono elemento contrattuale, in quanto hanno funzione solamente rappresentative.
L’Utente-Consumatore attribuisce espressamente al Titolare la facoltà di accettare anche solo parzialmente l’ordine effettuato (per esempio, nel caso in cui non vi sia la disponibilità di tutti i Prodotti ordinati). In tal caso il contratto si intenderà perfezionato relativamente ai Prodotti effettivamente venduti.
Il Titolare si riserva la facoltà di rifiutare un ordine:
. quando il Prodotto non è disponibile;
. quando viene negata l’autorizzazione all’addebito del costo del Prodotto all’Utente-Consumatore o il prezzo non è comunque corrisposto prima del momento della spedizione dell’ordine;
. quando al momento dell’acquisto viene indicato un prezzo evidentemente errato e riconoscibile come tale. In tal caso, l’Utente-Consumatore sarà contattato dal Servizio Clienti per essere informato e riceverà il rimborso relativo alla transazione effettuata.
La creazione di un “account” sul sito darà accesso a scontistiche e campagne promozionali dedicate, ma non comporterà la sottoscrizione di nessun impegno di acquisto. Ogni ordine ed acquisto è relativo ai prodotti che l’Utente-Consumatore acquisterà di volta in volta tramite la sezione shop del sito.
Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Prodotti e le eventuali spese di spedizione degli stessi. Resta inteso che le eventuali modifiche non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica.
I prezzi di vendita dei Prodotti sono comprensivi di IVA, se dovuta; ogni altra eventuale imposta e/o costo di spedizione a carico dell’Utente-Consumatore sarà indicato prima della conferma dell’acquisto.
L’Utente-Consumatore si impegna a pagare il prezzo del Prodotto acquistato nei tempi e modi indicati nel Sito.
Il pagamento può essere effettuato con Paypal oppure con carta di credito o contrassegno o mediante codici promozionali generati in specifiche campagne promozionali. Il pagamento mediante contrassegno comporta un supplemento dovuto al metodo di pagamento di 4,95euro+IVA. Ogni eventuale rimborso all'Utente-Consumatore verrà accreditato tempestivamente mediante una delle modalità proposte dal Titolare e scelta dall'Utente-Consumatore e, in caso di esercizio del diritto di recesso, al massimo entro 14 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza del recesso stesso.
Il Sito utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti (numero delle carte di credito, nome dei titolari, password, etc.).
Qualora tali strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, il Titolare non potrà
fornire i Prodotti e non sarà responsabile per un eventuale ritardo o per una mancata consegna.
Per il pagamento con un “Buono Regalo”, il Consumatore-Acquirente deve inserire il Codice univoco del Buono Regalo nella casella apposita “inserisci codici sconto” dopo avere effettuato il check-out del carrello e cliccato sul bottone “Acquista ora”. Precisamente, all’interno del carrello il cliente potrà inserire un codice promozionale generato in specifiche campagne per ottenere uno sconto corrispondente alla cifra attribuita in modo specifico ad ogni codice. Eventuali somme residue relative al codice andranno perse, eventuali somme residue da corrispondere dovranno essere integrate con i metodi di pagamento precedentemente elencati.
Non è possibile effettuare il pagamento di un Buono Regalo con un altro Buono Regalo.
All'Utente-Consumatore viene sempre fornita, se richiesta, la fattura dei prodotti acquistati. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dall'Utente-Consumatore che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando al Titolare ogni più ampia manleva al riguardo.
Per Prodotto materiale si intende qualsiasi bene mobile o bene digitale fornito su un supporto materiale offerto tramite il Sito.
I Prodotti materiali ordinati saranno recapitati all’Utente-Consumatore, presso l’indirizzo da questi indicato, con le modalità indicate nel Sito al momento dell’acquisto. La consegna avverrà nei termini indicati nella conferma dell’ordine.
La consegna del prodotto è garantita entro 10 giorni lavorativi dall’inserimento dell’ordine (i tempi medi stimati sono di 5 giorni lavorativi), salvo disservizi, ritardi, interruzione del servizio o problematiche tecniche imputabili direttamente allo spedizioniere responsabile della consegna.
All’atto del ricevimento, l’Utente-Consumatore è tenuto a verificare la conformità del Prodotto consegnato con l’ordine effettuato; solo dopo tale verifica si dovrà procedere alla sottoscrizione dei documenti di consegna, fatto salvo il diritto di recesso.
Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il Titolare, tramite e-mail, renderà noto all’Utente-Consumatore se il Prodotto non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenerlo, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno.
Il Titolare non assume alcuna responsabilità per il ritardo o la mancata consegna del Prodotto imputabile a cause di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati.
Il Titolare non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo l’Utente-Consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente corrisposto.
L’Utente-Consumatore che riveste la qualità di Consumatore e che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato di Prodotti materiali ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni a decorrere dalla data di consegna del Prodotto.
Al fine di recedere dal contratto, l’Utente-Consumatore dovrà contattare il Titolare all'indirizzo email support@lymphaelab.it. L’invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del Prodotto acquistato, purché nei medesimi termini. Farà fede fra le parti la data di consegna allo spedizioniere.
In caso di recesso, il Titolare rimborserà i pagamenti ricevuti dall’Utente-Consumatore nonché le spese di consegna senza indebito ritardo e, comunque, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui l’Utente-Consumatore ha comunicato al Titolare di voler recedere dal contratto.
Il Titolare rimborserà l’Utente-Consumatore nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall'Utente-Consumatore per l’acquisto online.
L’Utente-Consumatore deve restituire i Prodotti a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Titolare la sua decisione di recedere.
L’Utente-Consumatore è responsabile dell’integrità del Prodotto fin tanto che lo stesso bene si trova in suo possesso e dovrà adottare tutte le misure adeguate a preservare il Prodotto e fare tutto il possibile affinché il Prodotto sia restituito nelle migliori condizioni possibili. Il Prodotto non deve essere stato oggetto di manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.
Il recesso si applica solo e soltanto ai prodotti acquistati sul Sito. Non si accetta alcun reso di prodotti da eventuali partner commerciali/reti di distribuzione. Non si accettano inoltre, resi di prodotti che siano stati aperti e/o utilizzati a meno che risultino difettosi. Il prodotto dovrà risultare integro e nella sua condizione originale, comprensivo di accessori e istruzioni.
Facoltativamente, l’Utente-Consumatore può recedere utilizzando il seguente modulo, che dovrà essere compilato in ogni sua parte e inviato all'indirizzo e-mail support@lymphaelab.it prima della scadenza del periodo di recesso:
Con il presente modulo comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni/servizi: A-
B-
C-
Ordine numero: Ordinato il:
Nome e Cognome: Indirizzo:
E-mail associata all'account da cui è stato effettuato l’ordine:
Data:
Tutti i Prodotti che rientrino nella categoria di “beni di consumo”, così come disciplinati dall'art. 128, 2° comma del Codice del Consumo, venduti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.
La garanzia legale di conformità è riservata ai Consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli Utenti che hanno effettuato l’acquisto tramite il Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di Consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni (artt.1490 e ss. c.c.).
Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del Prodotto deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. Dopo i sei mesi, sarà l’Utente-
Consumatore a dover fornire la prova che il danno non è stato originato da un utilizzo erroneo o improprio del Prodotto.
Ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, in caso di difetto di conformità del Prodotto l’Utente-Consumatore ha diritto al ripristino della conformità del Prodotto, senza spese. A tal fine, l’Utente-Consumatore può normalmente scegliere tra la riparazione del Prodotto o la sua sostituzione. Tale diritto di scelta non potrà essere esercitato se il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso. Inoltre, l’Utente-Consumatore ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, solo qualora ricorra una delle seguenti situazioni: i) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; ii) il Titolare non ha provveduto alla riparazione o sostituzione entro un termine congruo; iii) la sostituzione o la riparazione hanno arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore.
Qualora l’Utente-Consumatore intenda usufruire dei rimedi previsti dalla garanzia legale che accompagna i Prodotti, dovrà contattare il Titolare all’indirizzo e-mail support@lymphaelab.it. Il Titolare darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’Utente-Consumatore la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.
Il Titolare dichiara di essere titolare e/o licenziatario di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi e/o afferenti al Sito e/o ai materiali e contenuti disponibili sul Sito.
Le presenti Condizioni non concedono all’Utente-Consumatore alcuna licenza d’uso relativa al Sito e/o a singoli Contenuti e/o materiali ivi disponibili, se non diversamente disciplinato.
Tutti i marchi, figurativi o nominativi e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono nel Sito sono e rimangono di titolarità del Titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.
Eventuali riproduzioni in qualunque forma dei testi esplicativi e dei contenuti del Sito, qualora non autorizzate, saranno considerate violazioni del diritto proprietà intellettuale ed industriale del Titolare.
Il Titolare non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei servizi acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza.
L’Utente-Consumatore si impegna a mantenere indenne e a manlevare il Titolare (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, collaboratori, consulenti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai Contenuti caricati o alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti Condizioni.
Pertanto, il Titolare non sarà responsabile per:
. eventuali perdite che non siano conseguenza diretta della violazione del contratto da parte del Titolare;
. ogni perdita di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall’Utente-Consumatore (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite commerciali, perdita di ricavi, introiti, profitti o risparmi presunti, perdita di contratti o di relazioni commerciali, perdita della reputazione o del valore di avviamento, etc.);
. errato o inidoneo utilizzo dell’Applicazione da parte degli Utenti o di terzi;
. l’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente-Consumatore, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento.
In nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile per una somma superiore al doppio del
costo pagato dall’Utente-Consumatore.
Il Titolare non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole del Titolare dovuti ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla volontà quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guasti o interruzioni alle
linee telefoniche o elettriche, alla rete internet e/o comunque ad altri strumenti di trasmissione, indisponibilità di siti web, scioperi, eventi naturali, virus ed attacchi informatici, interruzioni nell'erogazione di prodotti, servizi o applicazioni di terze parti.
L’adempimento delle obbligazioni da parte del Titolare si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore.
Il Titolare compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento alle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di eventi forza maggiore.
Il Sito potrebbe contenere collegamenti a siti di terzi. Il Titolare non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti.
Alcuni di questi collegamenti potrebbero rinviare a siti di terzi che forniscono servizi attraverso il Sito. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l’uso del sito e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali il Titolare non assume alcuna responsabilità.
Nessuna rinuncia da parte di ciascuna parte ad un articolo delle presenti Condizioni sarà efficace a meno che non sia espressamente dichiarato di essere una rinuncia e venga comunicata per iscritto.
Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni risultasse illegale o non valida, essa non verrà considerata come parte delle Condizioni e questo non influirà sulle disposizioni rimanenti che continueranno ad essere valide nella misura massima consentita dalla legge.
La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità all'Informativa Privacy, che può essere consultata alla pagina www.lymphaelab.it/gdpr-privacy-policy/ e secondo quanto previsto dalla normativa nazionale e comunitaria in materia, con particolare osservanza del GDPR –
Reg. UE n. 679/2016 e del “Codice della Privacy” - D. Lgs n. 196/2003 coordinato ed aggiornato, da ultimo, con le modifiche apportate dalla L. 27 dicembre 2019, n. 160, dal D.L. 14 giugno 2019,
n. 53, dal D.M. 15 marzo 2019 e dal Decreto di adeguamento al GDPR (Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101).
Le presenti Condizioni e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità sono soggette alla legge italiana e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede il Titolare.
Qualora l’Utente-Consumatore sia Consumatore ai sensi dell’art 3 del Codice del Consumo, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore stesso, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, salva la facoltà per l’Utente-Consumatore di adire un giudice diverso da quello del “foro del Consumatore” ex art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale civile.
Nei presenti termini e condizioni non sono contenute clausole che richiedano i requisiti previsti dagli artt. 1341 e segg. cod. civ. ed il contratto si considera perfettamente inteso ed accettato dall’Utente - Consumatore con la spunta nel riquadro in calce e con l’invio del presente testo tramite la modalità “point & click”.
È inoltre facoltà dell’Utente-Consumatore attivare procedure di mediazione-conciliazione avanti organismi accreditati dal Ministero della Giustizia ed iscritti nell’apposito registro degli organismi di mediazione avente sede nel luogo di residenza del Consumatore.